Servico de atendimento ao Consumidor
O frete é calculado na finalização da compra com base no peso e no tamanho do seu pedido, bem como no local de entrega - na maioria dos casos, o frete é grátis!
O frete de itens maiores, incluindo obras de arte, será cotado mediante consulta e faturado separadamente, quando o frete não estiver incluÃdo.
Usamos uma variedade de empresas de frete diferentes, dependendo do tamanho e da natureza do item a ser enviado, por esse motivo, não podemos aceitar caixas postais como endereço de entrega.
Quando seu pedido for enviado, você será notificado por e-mail, que incluirá suas informações de rastreamento.
Todas as encomendas exigem uma assinatura na entrega, a menos que solicitado de outra forma.
Quando uma autorização para sair é solicitada por você no check-out, você reconhece que a Sylva Locke Gallery não será responsável de forma alguma por perda ou dano à sua encomenda.
Envio Doméstico
Os prazos de entrega na Austrália variam dependendo da sua localização. Todos os pedidos são despachados dentro de 24-48 horas. Aguarde aproximadamente 5-6 dias úteis para entrega padrão com Australia Post.
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Aguarde um tempo extra para entrega durante a venda ou perÃodos de maior movimento devido a pedidos de alto volume e possÃveis atrasos no envio para perÃodos de férias.
Não garantimos que sua encomenda chegará dentro de um prazo definido e o acima é apenas um guia. Caso pretenda receber a sua encomenda até uma determinada data, por favor contacte-nos para discutirmos esta possibilidade.
Para qualquer consulta sobre azulejos, entre em contato: sylvalocke@gmail.com
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Envio Nacional - Impressões
Os prazos de entrega na Austrália variam dependendo da sua localização. Conforme indicado na descrição do produto, todos os pedidos são despachados dentro de 1 semana útil para impressões A2 e abaixo, pois as imprimimos no local. Para impressões maiores que A2 - as impressões serão enviadas entre 2 a 3 semanas. Se você precisar de uma entrega urgente, envie um email para sylvalocke@gmail.com
Por favor, permita um tempo extra para entrega durante a venda ou perÃodos de pico devido a pedidos de alto volume e possÃveis atrasos no envio para perÃodos de férias
Para quaisquer consultas de impressão, entre em contato com sylvalocke@gmail.com
Não garantimos que sua encomenda chegará dentro de um prazo definido e o acima é apenas um guia. Caso pretenda receber a sua encomenda até uma determinada data, por favor contacte-nos para discutirmos esta possibilidade.
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Envio internacional
Para remessas internacionais, usamos os correios Australia Post, TNT ou DHL, dependendo do tamanho e da natureza do seu item.
Assim que seu pedido for enviado, um número de rastreamento será enviado para o seu endereço de e-mail.
Todas as entregas devem ser assinadas. Certifique-se de que alguém será capaz de assinar a entrega.
Frete para itens grandes, incluindo obras de arte e impressões emolduradas, exigindo cotações personalizadas. Antes de comprar seu item, entre em contato conosco em sylvalocke@gmail.com
As remessas internacionais são enviadas desmontadas e sem moldura, a menos que previamente combinadas com uma cotação de remessa personalizada.
A Sylva Locke Gallery não pode ser responsabilizada financeiramente por quaisquer costumes e deveres locais adicionais em seu pedido.
Somos obrigados por lei a divulgar o valor total do conteúdo da remessa e não podemos alterar esse valor.
Se um pedido for recusado por um paÃs de destino, sem culpa nossa, a Sylva Locke Gallery não se responsabiliza financeiramente por quaisquer despesas adicionais de envio ou custos incorridos como resultado.
O comprador é responsável pelo rastreamento da remessa. A não coleta de sua remessa em um ponto de venda designado pode resultar na devolução de sua encomenda à Sylva Locke Gallery. Nessa circunstância, é responsabilidade financeira do comprador providenciar o envio do item.
Devoluções com defeito ou danificadas
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A Sylva Locke Gallery só oferecerá reembolso ou troca quando o item solicitado chegar com defeito ou danificado. Para que possamos ajudá-lo da melhor maneira, envie um e-mail com seu problema, número do pedido, imagens da falha e uma breve descrição para sylvalocke@gmail.com dentro de 72 horas após o recebimento da encomenda. Quaisquer devoluções defeituosas ou danificadas devem ser finalizadas e enviadas de volta para nós dentro de 5 dias úteis.